Receba e responda manifestações tempestivamente e reduza os riscos de práticas inadequadas
O Vega é um sistema moderno, elaborado para gerenciar as mais diversas manifestações que sua empresa recebe. Ele é simples de configurar para registrar manifestações de qualquer natureza como por exemplo: denúncias, reclamações, elogios, sugestões e muitas outras.
O Vega oferece tratamento adequado e configurável para tópicos de manifestações, oferecendo uma organização adequada e que facilita a gestão da informação.
Com o Vega é possível configurar prazos para que as manifestações sejam respondidas e tempo razoável.
O Vega permite a identificação de quais são os principais problemas que ocorrem na sua organização, através da geração de estatísticas de manifestações recorrentes.
Com o Vega é possível aumentar a capacidade de captura de manifestações e a qualidade da gestão sobre elas.
Com o portal online, sua organização disponibiliza para o público uma ferramenta de registro e acompanhamento de manifestações que funciona 24 horas e 7 dias por semana com um custo muito baixo.
O Vega oferece suporte as funcionalidades exigidas pelos principais órgãos reguladores e, portanto, segue as melhores práticas de canal de ética.
O Vega, permite a alteração de diversos parâmetros de maneira simples, que aumenta o nível de personalização da ferramenta para as necessidades da sua organização.
Desde o início da implantação ocorre uma melhora na percepção da qualidade do atendimento, graças ao sistema de gestão de prazos do Vega que, envia alertas aos responsáveis e evita que respostas fiquem no esquecimento por falta de controle.
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