Vega - Um canal de ética simples, sigiloso e seguro

Receba e responda manifestações tempestivamente e reduza os riscos de práticas inadequadas


Funcionalidades

O Vega é um sistema moderno, elaborado para gerenciar as mais diversas manifestações que sua empresa recebe. Ele é simples de configurar para registrar manifestações de qualquer natureza como por exemplo: denúncias, reclamações, elogios, sugestões e muitas outras.

Registro de Manifestações

O Vega oferece tratamento adequado e configurável para tópicos de manifestações, oferecendo uma organização adequada e que facilita a gestão da informação.

  • Registro de Manifestações Local e Online
  • Manifestações Organizadas por Tópicos e Assuntos
  • Manifestações Sigilosas ou Anônimas

Gerenciamento de Respostas

Com o Vega é possível configurar prazos para que as manifestações sejam respondidas e tempo razoável.

  • Controle de Prazos e Envio de Alertas
  • Criação de Modelo de Respostas
  • Histórico de Respostas

Análise de Informações

O Vega permite a identificação de quais são os principais problemas que ocorrem na sua organização, através da geração de estatísticas de manifestações recorrentes.

  • Estatísticas de Manifestações recorrentes
  • Ranking de Manifestações por Departamento
  • Volume de Atendimento por Período, Tópico e Departamento

Benefícios

Com o Vega é possível aumentar a capacidade de captura de manifestações e a qualidade da gestão sobre elas.

Canal de Ética 24 x 7

Com o portal online, sua organização disponibiliza para o público uma ferramenta de registro e acompanhamento de manifestações que funciona 24 horas e 7 dias por semana com um custo muito baixo.

Aderência às melhores práticas

O Vega oferece suporte as funcionalidades exigidas pelos principais órgãos reguladores e, portanto, segue as melhores práticas de canal de ética.

Configuração fácil e abrangente

O Vega, permite a alteração de diversos parâmetros de maneira simples, que aumenta o nível de personalização da ferramenta para as necessidades da sua organização.

Aumento na qualidade do atendimento

Desde o início da implantação ocorre uma melhora na percepção da qualidade do atendimento, graças ao sistema de gestão de prazos do Vega que, envia alertas aos responsáveis e evita que respostas fiquem no esquecimento por falta de controle.

Licenciamento do Vega

On Premise
O Vega On Premise, é uma solução perfeita para organizações que preferem gerenciar seus recursos tecnológicos e manter seus sistemas em instalação local, com gerenciamento proprietário, seguindo as mesmas políticas de segurança da sua empresa.
OnLine
Com o Vega Online você pode usar o mesmo software como um serviço publicado em nuvem da Microsoft, assegurando o acesso instantâneo ao sistema, onde você estiver, sem a necessidade de realizar investimentos em infraestrutura tecnológica.

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